Политика конфиденциальности

Что обрабатывается

Для заказа песни: email заказчика, имена и обстоятельства истории, которые он указывает в анкете, текст песни, фото для обложки и посвящение, сведения о заказе, статусе и сумме оплаты, версиях согласия и выдаче результата. Для учётной записи: email, защищённое представление пароля и сведения о сессиях. Технические данные используются для безопасности и ограничения злоупотреблений. Сайт не запрашивает полные реквизиты банковской карты: платёжные данные вводятся на стороне платёжного оператора.

Не указывайте паспортные данные, сведения о здоровье, интимной жизни, религии или политических убеждениях. Не передавайте материалы третьих лиц, включая несовершеннолетних, без необходимого законного основания. Фото и голос не используются сервисом для установления личности.

Цели и основания

Данные нужны для исполнения договора, подтверждения email, оплаты, генерации и доставки результата, поддержки, предотвращения злоупотреблений и выполнения требований закона.

Передача обработчикам

Для генерации используется адаптер GenAPI: ему передаётся необходимое содержание задания (история, текст, настройки звучания и, при обработке обложки, фото). Email заказчика не нужен для генерации. Для приёма оплаты используются Robokassa либо Self.PayAnyWay (платежи проводит НКО «МОНЕТА» (ООО)) в зависимости от выбранного для счёта сервиса. Платёжному сервису передаются необходимые для платежа идентификатор и сумма заказа; email для чека или уведомления покупатель может указать на его странице. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и SOFELI их не получает. Для писем, хостинга и защищённого хранения используются отдельные обработчики. Их окончательный состав, договоры и места обработки должны быть подтверждены оператором перед запуском; российский домен поставщика не подтверждает локализацию.

Подключение ботов Telegram, MAX и ВКонтакте, включая расшифровку голосовых сообщений, пока подготовлено технически. До подключения конкретного бота должны быть опубликованы сведения о его обработчиках и получено необходимое согласие. Поручение обработки и трансграничная передача требуют отдельной проверки; общая галочка не заменяет этих процедур.

Хранение

Для готовых песен Start и Personal установлен срок доступа к файлам и обложке 12 календарных месяцев с момента готовности. Для подарочной страницы Personal действует тот же срок. Уведомления о скачивании предусмотрены за 30 и 7 дней. Отдельные ссылки доступа могут истекать раньше срока хранения заказа и восстанавливаться через личный кабинет.

Для неоплаченных анкет рабочий срок очистки — 30 дней; для персональных данных завершённых заказов — 365 дней, с учётом действующего срока выдачи результата и незавершённого возврата. Финансовые сведения и доказательства согласия хранятся отдельно в необходимом объёме при наличии законного основания. Окончательные сроки резервных копий и обязательных финансовых записей оператор должен утвердить перед запуском. Удаление файла из основной системы само по себе не доказывает удаления у подрядчиков или из резервных копий.

Права пользователя

Можно запросить сведения, исправление, ограничение или удаление данных и отозвать согласие письмом в поддержку. Удаление не затрагивает сведения, которые оператор обязан хранить по закону.

Аналитика (редакция 04.10.2026)

С разрешения посетителя SOFELI использует Яндекс Метрику (счётчик 113270741) для статистики посещений публичных страниц и учёта подтверждённой оплаты песни. После ответа сервера о подтверждённом платеже браузер может отправить событие цели с отдельной публичной страницы. Яндексу могут передаваться адрес посещённой публичной страницы, источник перехода, факт оплаты и технические сведения о браузере и устройстве. Номер заказа, сумма, текст истории, фото, email и адрес закрытой страницы заказа в Метрику не передаются. Метрика не загружается до разрешения; страницы анкет, заказов, личного кабинета, результата и админки в Метрику не передаются. Вебвизор, карта кликов и аналитика форм не используются.

С 2 октября 2026 года при отдельном выборе «Разрешить аналитику» SOFELI также считает этапы оформления песни на собственном сервере: просмотр главной и страницы песни, открытие анкеты, достижение её шагов и создание заказа. Для подсчёта одной последовательности браузер сохраняет случайный идентификатор только на время вкладки; сервер удаляет записи этапов ежедневным заданием после 29 дней. Тексты истории, ответы, фото, email, номер заказа и адреса закрытых страниц в эти записи не включаются. Данные используются только в суммарном отчёте о том, где посетители прекращают оформление. Решение сохраняется в браузере и может быть изменено ниже; при отказе аналитика не загружается и этапы не записываются.

Хранение в браузере и подарочные ссылки

Черновик анкеты и доступ к заказу сохраняются в sessionStorage текущей вкладки; сессия личного кабинета и технический идентификатор устройства — в localStorage. На общем устройстве выйдите из личного кабинета и закройте вкладки после работы. Подарочная ссылка предоставляет доступ тому, у кого она есть: передавайте её только выбранному получателю. Обычное согласие на заказ не является согласием на распространение персональных данных неограниченному кругу лиц.